よくあるご質問

予約なしでも利用できますか？

ご利用いただけます。 ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますのでご希望車種がなかったり、 他のお客様のご予約状況によってご用意できない場合もありますので、 お早めのご予約をおすすめします。

利用者が予約しなければいけませんか？

トヨタレンタカー貸渡約款上では、ご予約は、借受人のお名前で受け付けることとしております。

割引の併用はできますか？

併用は出来かねます。

同乗者のカードでも割引できますか？

ご同乗者の方がお持ちのカードでも割引はご利用いただけます。

初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？

免許取得1年未満の方はお貸出しをお断りしております。 ただし、年齢による制限は設けておりません。

国際免許でレンタカーを借りられますか？

ジュネーブ条約加盟国より、ジュネーブ条約に基づき発行された国際免許証でのご利用が可能です。 レンタカー利用時に「国際免許証」と「パスポート」の提示が必要です。国際運転免許証の 有効期限や日本での運転有効期限、運転可能車両区分をご確認のうえご利用ください。

営業時間外の貸渡・返却はできますか？

レンタカーの貸渡・返却は営業時間内にお願いいたします。

送迎サービスはおこなっていますか？

岡山空港店のみ送迎サービス（岡山空港ー岡山空港店間）を行っております。

クルマで店舗に行った場合、クルマは預かってもらえますか？

一契約につき一台のみ預かり可能でございます。 （※岡山駅西口店、岡山駅西口広場前店は預かり不可）

車種の希望は聞いてもらえますか？

有料で車種指定もできます。

車両のグレードなども指定できますか？

グレードなどにつきましてはご指定できません。

マニュアル車はレンタルできますか？

マニュアル車の取扱いはございません。

チャイルドシートは借りられますか？

有料にて、各種チャイルドシートをご用意しております。ご予約時にお申し出ください。

カーナビやチャイルドシートだけレンタルできますか ？

カーナビ・チャイルドシート等のオプションのみでの貸し出しはおこなっていません。

ETCは搭載されていますか？

ETC車載器は全車標準装備でございます。

ETCカードの貸出しはしていますか？

ETCカード貸出サービス　1回330円（税込10％）でご対応してます。

複数人で運転することは可能ですか？

ご契約者様以外にも運転していただくことは可能です。 原則として運転される方全員で店頭へお越しいただき、運転免許証をご提示ください。 ご出発時にご来店いただけない場合は、お電話で免許証登録を行ってください。

利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

他のお客様のご予約状況によっては延長をお断りする場合もありますので、 延長をご希望される場合はお早めに出発店舗までご連絡ください。

返却時にガソリンを満タンにできない場合どうすればいいですか？

実走行キロ数に応じて別途、規定のキロ換算料金により精算させていただきます。 なお、ハイブリッド車では、満タン返却が不要な「ハイブリッド燃費精算」をおすすめします。 詳細についてはご利用店舗にお問い合わせください。